Termos e Condições da 289win

Cláusula 1 Definições

Para os fins destes Termos e Condições, os seguintes termos têm os significados descritos abaixo:

• "289win" ou "Plataforma": refere-se ao website https://289win.cam e todos os seus serviços associados de cassino online e apostas esportivas.
• "Usuário" ou "Jogador": qualquer pessoa física, maior de 18 anos, residente no Brasil, que se cadastre e utilize os serviços da Plataforma.
• "Conta": o perfil pessoal criado pelo Usuário após o processo de cadastro e verificação.
• "Saldo": os fundos reais depositados pelo Usuário disponíveis para apostas e saques.
• "Saldo de Bônus": créditos promocionais concedidos pela 289win, sujeitos a requisitos de apostas específicos antes de conversão em saldo real.
• "KYC" (Know Your Customer): processo de verificação de identidade exigido por lei para confirmar a identidade do titular da conta.
• "Rollover" ou "Requisito de Apostas": número de vezes que um valor de bônus deve ser apostado antes de poder ser sacado.
• "Pix": sistema de pagamentos instantâneos regulado pelo Banco Central do Brasil.

Cláusula 2 Aceitação dos Termos

Ao acessar, se cadastrar ou utilizar qualquer serviço disponibilizado pela 289win, o Usuário declara, de forma expressa e inequívoca, que:

• Leu, compreendeu e concorda integralmente com estes Termos e Condições;
• Leu e concorda com a Política de Privacidade da 289win;
• Leu e concorda com as diretrizes de Jogo Responsável;
• Possui capacidade civil plena para celebrar este acordo, nos termos do Código Civil Brasileiro (Lei nº 10.406/2002).

Cláusula 3 Elegibilidade

O uso dos serviços da 289win é restrito a pessoas que atendam, cumulativamente, aos seguintes critérios:

• Maioridade: ter 18 (dezoito) anos ou mais completos na data do cadastro;
• Residência: ser residente no Brasil e possuir CPF (Cadastro de Pessoa Física) válido emitido pela Receita Federal;
• Capacidade: não estar interditado judicialmente nem incluído em lista de autoexclusão de plataformas de apostas;
• Singularidade: não possuir outra conta ativa na 289win — é vedado o cadastro de contas múltiplas pelo mesmo CPF.

A 289win reserva-se o direito de solicitar documentação adicional a qualquer momento para confirmar a elegibilidade do Usuário. A recusa em fornecer documentos pode resultar na suspensão ou encerramento da conta.

Cláusula 4 Cadastro e Conta

4.1 Processo de Cadastro

O cadastro na 289win é gratuito e exige o fornecimento de informações verídicas, completas e atualizadas, incluindo: nome completo (conforme documento oficial), CPF, data de nascimento, endereço de e-mail válido e endereço residencial completo.

4.2 Responsabilidade pelas Credenciais

O Usuário é integralmente responsável pela guarda e confidencialidade de suas credenciais de acesso (login e senha). A 289win nunca solicitará sua senha por nenhum canal de comunicação. Em caso de suspeita de acesso não autorizado, o Usuário deve entrar em contato com o suporte imediatamente pelo e-mail [email protected].

4.3 Unicidade da Conta

Cada CPF pode estar associado a somente uma conta ativa na 289win. A criação de múltiplas contas com o objetivo de obter bônus de forma indevida é considerada abuso e resultará no encerramento de todas as contas envolvidas e na retenção dos valores nelas contidos.

4.4 Atualização de Dados

O Usuário compromete-se a manter seus dados cadastrais sempre atualizados. Alterações de endereço, e-mail ou número de contato devem ser comunicadas à 289win via suporte.

Cláusula 5 Verificação de Identidade (KYC)

Em conformidade com a legislação brasileira — especialmente a Lei 14.790/2023 e as normas de prevenção à lavagem de dinheiro (Lei 9.613/1998) — a 289win é obrigada a verificar a identidade de todos os seus usuários.

5.1 Documentos Exigidos

• CPF (Cadastro de Pessoa Física): verificado automaticamente junto à Receita Federal no momento do cadastro;
• Documento de identidade com foto: RG (Registro Geral) ou CNH (Carteira Nacional de Habilitação) — frente e verso;
• Comprovante de residência: conta de serviço público ou extrato bancário emitido nos últimos 3 meses;
• Selfie com documento: fotografia do rosto do titular ao lado do documento de identidade.

5.2 Prazo de Análise

Os documentos enviados são analisados em até 24 (vinte e quatro) horas úteis. A 289win poderá solicitar documentos adicionais caso necessário. Enquanto a verificação estiver pendente, o Usuário pode realizar depósitos, mas os saques ficam suspensos até a aprovação completa do KYC.

Cláusula 6 Depósitos

A 289win aceita os seguintes métodos de depósito, todos disponíveis para residentes no Brasil e operados em Real Brasileiro (R$):

• Pix — método recomendado, processamento instantâneo 24/7, depósito mínimo R$ 30,00;
• Mercado Pago — até 30 minutos, depósito mínimo R$ 30,00;
• PicPay — até 1 hora, depósito mínimo R$ 30,00;
• Boleto Bancário — 1 a 3 dias úteis, depósito mínimo R$ 50,00;
• Transferência Bancária (TED/DOC) — até 2 horas úteis em dias úteis, depósito mínimo R$ 50,00;
• Cartão de Crédito (Visa / Mastercard / Elo) — até 2 horas, depósito mínimo R$ 50,00;
• USDT — sujeito a confirmações de rede, mínimo equivalente a R$ 100,00.

Todos os depósitos devem ser realizados pelo próprio titular da conta. É vedado o uso de cartões, contas bancárias ou carteiras digitais de terceiros. A identificação de depósitos de terceiros poderá resultar no bloqueio imediato do saldo e no encerramento da conta.

Cláusula 7 Saques

7.1 Condições para Saque

Para solicitar um saque, o Usuário deve: (a) ter concluído a verificação KYC completa; (b) ter saldo real disponível (não vinculado a bônus com requisito de apostas pendente); (c) ter cumprido o período mínimo de 24 horas após o primeiro depósito da conta.

7.2 Métodos e Prazos

O saque é processado preferencialmente para o mesmo método utilizado no depósito. O método preferencial e mais rápido é o Pix, com processamento em minutos após aprovação interna. Outros métodos podem levar de 1 a 5 dias úteis, dependendo da instituição financeira.

7.3 Limites de Saque

O valor mínimo de saque é R$ 50,00. Limites máximos por transação e por período são definidos conforme o nível de verificação da conta. Saques de alto valor podem estar sujeitos a análise adicional de conformidade, sem prazo garantido de processamento.

7.4 Titularidade

O saque deve ser realizado exclusivamente para conta bancária, chave Pix ou carteira digital de titularidade do próprio Usuário, conforme cadastrado e verificado. Saques para terceiros são terminantemente proibidos.

Cláusula 8 Bônus e Promoções

8.1 Bônus de Boas-Vindas

O bônus de boas-vindas da 289win corresponde a 100% do valor do primeiro depósito, limitado a R$ 2.000,00. Para liberação do saldo de bônus para saque, o Usuário deve cumprir um requisito de apostas (rollover) de 30x (trinta vezes) o valor do bônus recebido, dentro do prazo de 30 (trinta) dias corridos a partir da ativação.

8.2 Regras Gerais de Bônus

• Cada Usuário tem direito a apenas um bônus de boas-vindas, vinculado ao primeiro depósito;
• O saldo de bônus não é sacável diretamente — somente os ganhos resultantes do cumprimento do rollover são convertidos em saldo real;
• Apostas canceladas, apostas em eventos com odds inferiores a 1,50 em apostas esportivas, e apostas em jogos excluídos das promoções não contribuem para o rollover;
• A 289win reserva-se o direito de anular bônus concedidos por erro técnico ou por suspeita de abuso;
• Bônus não utilizados dentro do prazo de validade serão automaticamente removidos da conta.

8.3 Promoções Periódicas

Além do bônus de boas-vindas, a 289win oferece promoções periódicas — como cashback semanal, rodadas grátis e promoções sazonais (Carnaval, Copa do Brasil, Brasileirão, entre outros). Cada promoção tem seus próprios termos específicos, publicados na página da oferta, que prevalecem sobre estas disposições gerais em caso de conflito.

Cláusula 9 Apostas Esportivas e Jogos de Cassino

9.1 Apostas Esportivas

As apostas esportivas disponíveis na 289win são do tipo odds fixas (fixed-odds betting), na modalidade regulamentada pela Lei 13.756/2018 e seus regulamentos. As cotações (odds) são definidas pela 289win e podem ser alteradas até o momento da confirmação da aposta. Uma vez confirmada, a cotação é fixada independentemente de alterações posteriores.

Resultados de apostas esportivas são determinados com base nas informações oficiais das entidades organizadoras dos eventos (CBF, CONMEBOL, FIFA, etc.). Em caso de cancelamento ou abandono de eventos, as apostas são regidas por regras específicas publicadas na seção de ajuda da Plataforma.

9.2 Jogos de Cassino

Os jogos de cassino disponíveis na 289win são fornecidos por provedores terceiros certificados, incluindo Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming, Spribe, Playtech, NetEnt, Microgaming e Spinomenal. Todos os jogos utilizam geradores de números aleatórios (RNG) auditados por laboratórios independentes, garantindo imparcialidade nos resultados.

9.3 Erros Técnicos

Em caso de falha técnica, erro de sistema ou interrupção durante uma sessão de jogo, a 289win não se responsabiliza por perdas decorrentes. Apostas realizadas durante períodos de instabilidade comprovada podem ser anuladas a critério da Plataforma, com reembolso integral do valor apostado.

Cláusula 10 Conduta Proibida

São estritamente proibidas as seguintes condutas na Plataforma 289win:

• Criação de contas múltiplas com o mesmo CPF ou para fins de abuso de bônus;
• Uso de softwares de automação, bots, scripts ou qualquer ferramenta que simule ou substitua ações humanas;
• Acesso à plataforma por meio de VPN, proxy ou qualquer tecnologia de mascaramento de IP com o intuito de burlar restrições geográficas ou de elegibilidade;
• Manipulação de apostas, conluio com outros jogadores ou tentativas de fixação de resultados;
• Uso da plataforma para lavagem de dinheiro ou qualquer atividade ilícita tipificada na legislação brasileira;
• Uso de dados de pagamento de terceiros sem a devida autorização do titular;
• Qualquer forma de assédio, ameaça ou comportamento abusivo direcionado a funcionários ou outros usuários da Plataforma;
• Publicação de informações falsas, difamatórias ou enganosas sobre a 289win em qualquer canal de comunicação.

Cláusula 11 Encerramento e Suspensão de Conta

11.1 Encerramento pelo Usuário

O Usuário pode solicitar o encerramento voluntário de sua conta a qualquer momento, mediante contato com o suporte pelo e-mail [email protected]. O saldo real disponível (não vinculado a bônus) será devolvido ao Usuário pelo método de pagamento cadastrado, após verificação de identidade e conformidade.

11.2 Encerramento pela 289win

A 289win reserva-se o direito de suspender ou encerrar contas, com ou sem aviso prévio, nos seguintes casos: violação destes Termos; suspeita de fraude ou atividade ilícita; recebimento de ordem judicial ou regulatória; inatividade prolongada (conta sem movimentação por mais de 12 meses consecutivos).

11.3 Autoexclusão

O Usuário pode solicitar autoexclusão temporária (de 24 horas a 12 meses) ou permanente como medida de jogo responsável. Durante o período de autoexclusão, o acesso à conta é bloqueado e nenhum cadastro com os mesmos dados será aceito. Para reativar uma conta após autoexclusão temporária, o Usuário deve aguardar o término do período e contatar o suporte.

Cláusula 12 Jogo Responsável

A 289win é comprometida com a promoção do jogo responsável e com a proteção de jogadores vulneráveis. A Plataforma disponibiliza as seguintes ferramentas de controle diretamente no painel do usuário:

• Limites de depósito: diário, semanal e mensal, definidos pelo próprio Usuário;
• Limites de aposta: valor máximo por aposta ou por sessão;
• Limites de perda: valor máximo de perda por período;
• Tempo de pausa (time-out): bloqueio temporário de 24 horas a 30 dias;
• Autoexclusão: bloqueio voluntário de médio a longo prazo.

Caso você sinta que o jogo está afetando negativamente sua vida financeira, familiar ou emocional, recomendamos buscar ajuda especializada. Para mais informações, acesse nossa página de Jogo Responsável.

Cláusula 13 Privacidade e Proteção de Dados (LGPD)

O tratamento dos dados pessoais dos Usuários pela 289win é regido pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018) e está detalhado em nossa Política de Privacidade, que integra estes Termos por referência.

Em resumo, a 289win: (a) coleta apenas os dados necessários para a prestação dos serviços e cumprimento de obrigações legais; (b) não vende nem compartilha dados pessoais com terceiros para fins comerciais; (c) utiliza criptografia SSL de 256 bits para proteção de todas as comunicações; (d) garante ao Usuário os direitos de acesso, correção, portabilidade e exclusão de seus dados, mediante solicitação ao e-mail [email protected].

Cláusula 14 Limitação de Responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela legislação brasileira, a 289win não se responsabiliza por:

• Perdas financeiras resultantes de apostas ou jogos realizados na Plataforma, que são atividades de risco por natureza;
• Interrupções ou indisponibilidades da Plataforma causadas por manutenção programada ou emergencial, falhas de infraestrutura de terceiros ou eventos de força maior;
• Decisões de apostas tomadas com base em informações de terceiros (análises, dicas, previsões) não fornecidas diretamente pela 289win;
• Acessos não autorizados à conta do Usuário decorrentes de negligência do próprio Usuário na guarda de suas credenciais.

A responsabilidade máxima da 289win perante qualquer Usuário, em qualquer hipótese, limita-se ao saldo real depositado e não sacado na conta do Usuário no momento do evento gerador da reclamação.

Cláusula 15 Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo disponível na Plataforma 289win — incluindo, mas não se limitando a, logotipos, marcas, textos, imagens, layouts, código-fonte e interfaces — é de propriedade exclusiva da 289win ou licenciado de terceiros, sendo protegido pela legislação brasileira de propriedade intelectual (Lei 9.279/1996 e Lei 9.610/1998).

É expressamente proibido ao Usuário reproduzir, distribuir, modificar, criar obras derivadas, exibir publicamente ou explorar comercialmente qualquer conteúdo da Plataforma sem autorização prévia e expressa da 289win.

Os nomes, logotipos e marcas dos provedores de jogos parceiros (Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming, Spribe, entre outros) são de propriedade de seus respectivos titulares e são usados na Plataforma mediante licença.

Cláusula 16 Lei Aplicável e Foro

Estes Termos e Condições são regidos e interpretados exclusivamente de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, em especial:

• Lei nº 10.406/2002 (Código Civil Brasileiro);
• Lei nº 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor);
• Lei nº 13.756/2018 (regulamentação de apostas de quota fixa);
• Lei nº 14.790/2023 (regulamentação de apostas esportivas e jogos online);
• Lei nº 13.709/2018 (LGPD — Lei Geral de Proteção de Dados);
• Lei nº 9.613/1998 (prevenção à lavagem de dinheiro).

Para a resolução de quaisquer disputas oriundas destes Termos, fica eleito o foro da Comarca de Belo Horizonte, Estado de Minas Gerais, com expressa renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Cláusula 17 Contato e Suporte

Para dúvidas, reclamações ou solicitações relacionadas a estes Termos e Condições, o Usuário pode entrar em contato com a 289win pelos seguintes canais:

• E-mail: [email protected] (não clicar — endereço para uso em cliente de e-mail próprio)
• Chat ao Vivo: disponível na Plataforma, 24 horas por dia, 7 dias por semana
• WhatsApp: informado no painel da conta após o cadastro

O prazo de resposta padrão por e-mail é de até 24 horas úteis. Para questões urgentes relativas a saques ou segurança da conta, recomendamos o uso do chat ao vivo, com tempo médio de resposta de 2 a 5 minutos.

Para perguntas frequentes, consulte também nossa página de FAQ.